Política de Entrega

Na Petfood Sabor de Amor, sabemos que seu pet faz parte da família. Por isso, trabalhamos para que cada pedido chegue com segurança, qualidade e dentro do prazo informado.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado com todo cuidado e encaminhado para envio. O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e a modalidade de frete selecionada no momento da compra.

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

Para evitar atrasos, é fundamental que os dados de entrega sejam informados corretamente durante a compra. Caso haja divergência de informações, ausência de pessoa para recebimento ou qualquer impedimento no endereço informado, o prazo de entrega poderá ser afetado.

Se ocorrer qualquer problema durante o transporte, nossa equipe estará pronta para auxiliar e buscar a melhor solução para você e seu pet.

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Política de Troca e Devolução

A satisfação dos nossos clientes e o bem-estar dos pets são prioridades para nós. Por isso, nossa política de troca e devolução segue as determinações do Código de Defesa do Consumidor e foi criada para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

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Direito de Arrependimento

Caso você desista da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação brasileira.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e em condições adequadas para análise.

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Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, entre em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações sobre a ocorrência.

Após a análise do caso, realizaremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago, sem custos adicionais para o cliente.

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Trocas

Caso seja necessário realizar uma troca por motivo diferente de defeito ou avaria, entre em contato com nossa equipe para verificar as condições aplicáveis. Dependendo da situação, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

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Reembolsos

Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão;

• PIX: devolução do valor para a conta informada pelo cliente;

• Boleto bancário: reembolso por transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

Os prazos para efetivação do reembolso podem variar de acordo com a instituição financeira responsável.

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Fale Conosco

Se tiver qualquer dúvida sobre entregas, trocas ou devoluções, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.

Petfood Sabor de Amor – Alimentação feita com carinho para quem faz parte da sua família.